​CONSENTIMIENTO EXPRESO

Al utilizar las máquinas dispensadoras TAISEI, escanear códigos QR, utilizar plataformas digitales relacionadas, realizar compras, efectuar pagos electrónicos o proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico o electrónico, usted reconoce y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos.

 

INDICE:

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE 

2. DATOS PERSONALES RECABADOS.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

5. RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DE DATOS PERSONALES.

6. DERECHOS ARCO.

7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.

09. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN FINANCIERA.

10. CONTACTO PARA CONSULTAS.

11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FALLAS EN EL SISTEMA.

13. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

 

1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

DOORLEDOOR, S.A. DE C.V., conocida comercialmente como “TAISEI”, es una sociedad mexicana legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, dedicada a la elaboración, comercialización y expendio automatizado de alimentos preparados y perecederos mediante máquinas dispensadoras y plataformas tecnológicas relacionadas. 

TAISEI es responsable de la protección, uso, almacenamiento y tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de:

• máquinas dispensadoras; 

• plataformas digitales; 

• códigos QR; 

• sitios web; 

• sistemas de pago; 

• aplicaciones; 

• formularios electrónicos; 

• medios de contacto; 

• soporte técnico; 

• programas promocionales; 

• y cualquier otro canal relacionado con la operación de sus servicios. 

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso de Privacidad, así como para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: contacto@taisei.com.mx
Teléfono: 55 8488 5656

Domicilio: Fuente de Cao número 30, Colonia Lomas de Tecamachalco, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53950.
 

2.- DATOS PERSONALES QUE PODRÁN RECABARSE

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, TAISEI podrá recabar, utilizar, almacenar y tratar los siguientes datos personales a través de sus máquinas dispensadoras, plataformas digitales, sistemas electrónicos, medios de contacto y servicios relacionados:

I. Nombre completo o razón social

En el caso de personas físicas, podremos recabar nombre completo; y en el caso de personas morales, denominación o razón social, con la finalidad de identificar correctamente al usuario, cliente o consumidor y, en su caso, emitir comprobantes fiscales correspondientes.

II. Domicilio fiscal

Podrá recabarse el domicilio fiscal para efectos de facturación electrónica, cumplimiento de obligaciones fiscales y validación de información conforme a la legislación aplicable.

III. Teléfono

El número telefónico podrá utilizarse para:

• atención a clientes; 

• soporte técnico; 

• aclaraciones; 

• seguimiento de reclamaciones; 

• notificaciones relacionadas con compras; 

• reembolsos; 

• incidencias operativas; 

• soporte sobre pagos electrónicos; 

• y comunicaciones relacionadas con los servicios de TAISEI. 

IV. Correo electrónico

La dirección de correo electrónico podrá utilizarse para:

• envío de facturas electrónicas; 

• atención de solicitudes; 

• aclaraciones; 

• notificaciones; 

• soporte; 

• promociones; 

• información operativa; 

• y comunicaciones relacionadas con los servicios prestados. 

V. Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

El RFC podrá recabarse cuando resulte necesario para:

• emisión de comprobantes fiscales; 

• cumplimiento de obligaciones legales; 

• validaciones fiscales; 

• y atención de requerimientos administrativos. 

VI. Datos relacionados con pagos electrónicos

Cuando el usuario utilice medios de pago electrónicos, podrán recabarse datos relacionados con:

• referencia de operación; 

• identificadores de transacción; 

• método de pago; 

• terminación de tarjeta; 

• institución financiera; 

• fecha y hora de operación; 

• y demás datos estrictamente necesarios para validar y procesar pagos. 

TAISEI no almacena deliberadamente información bancaria sensible, números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante plataformas financieras y proveedores terceros especializados que cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

VII. Datos de geolocalización y operación

Podrán recabarse datos relacionados con:

• ubicación aproximada de dispositivos; 

• ubicación de máquinas dispensadoras; 

• registros operativos; 

• historial de transacciones; 

• actividad de uso; 

• interacción con códigos QR; 

• y analítica relacionada con el funcionamiento de las plataformas y servicios. 

VIII. Videovigilancia e imágenes

Las máquinas dispensadoras, establecimientos o puntos relacionados con TAISEI podrán contar con sistemas de videovigilancia y monitoreo, por lo que podrán recabarse imágenes, videograbaciones o evidencia visual para:

• seguridad; 

• prevención de fraude; 

• prevención de vandalismo; 

• control operativo; 

• atención de aclaraciones; 

• y cumplimiento legal. 

IX. Datos derivados de reclamaciones o incidencias

En caso de aclaraciones, reembolsos, reclamaciones sanitarias o soporte técnico, podremos recabar información relacionada con:

• tickets; 

• fotografías; 

• evidencia de compra; 

• reportes; 

• historial de incidencias; 

• y cualquier información necesaria para atender adecuadamente la solicitud correspondiente.
   

3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la operación de las máquinas dispensadoras, plataformas digitales y prestación de los servicios de TAISEI:

Finalidades primarias

1. Procesar, validar y registrar compras realizadas a través de máquinas dispensadoras, plataformas digitales, sistemas electrónicos y medios relacionados. 

2. Gestionar pagos electrónicos, validaciones bancarias, aclaraciones, devoluciones, reembolsos y comprobantes fiscales. 

3. Emitir facturas electrónicas y cumplir obligaciones fiscales, sanitarias, administrativas y regulatorias aplicables. 

4. Brindar atención a clientes, soporte técnico, seguimiento de incidencias, aclaraciones y reclamaciones relacionadas con los servicios y productos comercializados. 

5. Monitorear el funcionamiento, seguridad, mantenimiento y operación de las máquinas dispensadoras y plataformas tecnológicas relacionadas. 

6. Detectar, prevenir y atender posibles fraudes, actividades irregulares, vandalismo, accesos no autorizados o usos indebidos de los servicios. 

7. Atender requerimientos de autoridades administrativas, fiscales, sanitarias, judiciales o regulatorias competentes. 

8. Gestionar controles internos, auditorías, seguridad operativa, conservación de evidencia y cumplimiento normativo. 

9. Atender incidencias sanitarias, reclamaciones relacionadas con alimentos perecederos y procedimientos de control de calidad. 

10. Mantener registros operativos, históricos de transacciones, evidencia digital y bitácoras relacionadas con la prestación de los servicios. 

Finalidades secundarias

Adicionalmente, TAISEI podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para la prestación del servicio, pero permiten mejorar la experiencia del usuario y mantener comunicación relacionada con nuestros servicios:

1. Envío de promociones, descuentos, campañas publicitarias, beneficios, programas de lealtad, productos nuevos y comunicaciones comerciales. 

2. Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos y evaluación de experiencia del consumidor. 

3. Comunicación de actualizaciones, cambios operativos, modificaciones a políticas, términos, avisos o condiciones relacionadas con los servicios. 

4. Notificación de incidencias técnicas, mantenimiento programado, fallas operativas, interrupciones temporales o información relevante relacionada con las máquinas dispensadoras y plataformas digitales. 

5. Generación de estadísticas, análisis de consumo, hábitos de compra y métricas comerciales para mejorar nuestros productos y servicios. 

6. Defensa de derechos, atención de controversias, reclamaciones, procedimientos administrativos, investigaciones técnicas o procedimientos legales relacionados con la operación de los servicios. 

Usted podrá manifestar en cualquier momento su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias, enviando su solicitud al correo electrónico de contacto señalado en el presente Aviso de Privacidad.
 

4.- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, TAISEI podrá compartir, transferir o remitir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, siempre bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales.

a) Transferencias necesarias para la operación de los servicios

TAISEI podrá compartir datos personales con:

• proveedores de servicios tecnológicos; 

• plataformas de pagos electrónicos; 

• procesadores bancarios; 

• proveedores de facturación electrónica; 

• proveedores de almacenamiento en la nube; 

• proveedores de soporte técnico; 

• operadores logísticos; 

• proveedores de mantenimiento; 

• empresas de monitoreo y videovigilancia; 

• proveedores sanitarios; 

• proveedores de infraestructura tecnológica; 

• y terceros especializados relacionados con la operación de las máquinas dispensadoras y plataformas digitales. 

Estas transferencias podrán realizarse con la finalidad de:

• procesar pagos; 

• validar operaciones; 

• emitir facturas; 

• gestionar aclaraciones y reembolsos; 

• almacenar información; 

• brindar soporte técnico; 

• monitorear operaciones; 

• atender incidencias; 

• garantizar seguridad; 

• realizar mantenimiento; 

• cumplir obligaciones sanitarias; 

• y operar adecuadamente los servicios de TAISEI. 

b) Transferencias obligatorias por disposición legal

TAISEI podrá compartir datos personales con autoridades administrativas, fiscales, sanitarias, judiciales o regulatorias cuando resulte necesario para:

• cumplir obligaciones legales; 

• atender requerimientos oficiales; 

• responder auditorías; 

• atender investigaciones; 

• cumplir disposiciones regulatorias; 

• atender procedimientos administrativos o judiciales; 

• proteger derechos; 

• prevenir fraude; 

• atender reclamaciones; 

• o dar cumplimiento a mandatos de autoridad competente. 

Lo anterior podrá incluir transferencias a:

• autoridades fiscales; 

• COFEPRIS; 

• PROFECO; 

• instituciones financieras; 

• autoridades judiciales; 

• autoridades de seguridad; 

• o cualquier autoridad legalmente facultada. 

c) Protección de derechos y defensa legal

TAISEI podrá utilizar y transferir información cuando resulte necesario para:

• ejercer defensas legales; 

• responder reclamaciones; 

• atender controversias; 

• proteger sus derechos; 

• investigar posibles fraudes; 

• preservar evidencia; 

• o ejercer acciones legales relacionadas con la operación de los servicios y máquinas dispensadoras. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En todos los casos, los terceros receptores de datos personales únicamente podrán utilizar dicha información para los fines autorizados y conforme a sus respectivas obligaciones legales y políticas de privacidad.

TAISEI realiza esfuerzos razonables para trabajar únicamente con terceros que implementen medidas adecuadas de protección y confidencialidad; sin embargo, no será responsable por:

• el tratamiento realizado directamente por terceros independientes; 

• plataformas externas; 

• instituciones financieras; 

• autoridades; 

• o proveedores externos,
  siempre que la transferencia se realice conforme a la legislación aplicable y para las finalidades autorizadas en el presente Aviso de Privacidad. 

Asimismo, TAISEI quedará liberada de responsabilidad respecto del uso que autoridades competentes realicen de la información transferida conforme a requerimientos legales obligatorios.

5.- RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DE DATOS PERSONALES

a) Confidencialidad y compartición de información

TAISEI se compromete a tratar sus datos personales bajo medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección, absteniéndose de compartir información personal con terceros ajenos a la operación de sus servicios, salvo en aquellos casos en que:

• exista autorización del titular; 

• sea necesario para la prestación de los servicios; 

• resulte indispensable para procesar pagos electrónicos; 

• sea requerido para facturación; 

• exista obligación legal; 

• o medie requerimiento de autoridad competente. 

Toda transferencia de datos se realizará conforme a la legislación aplicable y únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

b) Responsabilidad de proveedores tecnológicos y plataformas externas

Algunos servicios relacionados con la operación de TAISEI podrán ser prestados por terceros especializados, incluyendo:

• plataformas de pago; 

• proveedores de facturación electrónica; 

• servicios de almacenamiento; 

• infraestructura tecnológica; 

• servicios en la nube; 

• proveedores de soporte; 

• y plataformas digitales externas. 

Dichos terceros podrán almacenar, procesar y resguardar información conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de servicio y medidas de seguridad.

TAISEI realiza esfuerzos razonables para colaborar únicamente con proveedores que implementen estándares adecuados de seguridad y protección de datos personales.

c) Conservación de información

Los registros relacionados con:

• compras; 

• pagos; 

• facturación; 

• aclaraciones; 

• reclamaciones; 

• videovigilancia; 

• operaciones electrónicas; 

• y evidencia digital, 

podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

• cumplir obligaciones legales; 

• atender requerimientos fiscales; 

• cumplir disposiciones regulatorias; 

• atender procedimientos administrativos o judiciales; 

• o ejercer derechos legales relacionados con la operación de los servicios. 

d) Limitación de responsabilidad

TAISEI implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas, físicas y tecnológicas para proteger la información personal; sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema electrónico, transmisión de datos o plataforma tecnológica es absolutamente invulnerable.

En consecuencia, TAISEI no será responsable por:

• accesos no autorizados; 

• ataques informáticos; 

• fallas tecnológicas; 

• vulneraciones externas; 

• actos ilícitos de terceros; 

• interrupciones de sistemas; 

• fallas de internet; 

• incidentes atribuibles a proveedores externos; 

• plataformas de pago; 

• instituciones financieras; 

• servicios tecnológicos independientes; 

• o eventos fuera de su control razonable. 

Asimismo, TAISEI no será responsable por información proporcionada por el usuario en:

• sitios falsos; 

• enlaces fraudulentos; 

• plataformas no oficiales; 

• correos apócrifos; 

• códigos QR alterados; 

• o canales no autorizados. 

El usuario es responsable de verificar que toda interacción relacionada con TAISEI se realice exclusivamente mediante canales oficiales autorizados.

e) Compromiso con la seguridad

TAISEI mantiene medidas razonables para procurar que sus prácticas internas y relaciones con terceros se apeguen a estándares adecuados de privacidad, seguridad de la información y protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.

f) Derechos del titular

El titular conserva en todo momento sus derechos de:

• Acceso; 

• Rectificación; 

• Cancelación; 

• y Oposición (ARCO), 

así como los demás derechos previstos en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Las solicitudes relacionadas con dichos derechos podrán realizarse a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad.

6.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

I. Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a conocer:

• qué datos personales recabamos; 

• para qué finalidades son utilizados; 

• las condiciones del tratamiento; 

• y obtener información relacionada con el uso y manejo de sus datos personales. 

II. Derecho de Rectificación

Usted podrá solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales cuando:

• sean inexactos; 

• incorrectos; 

• incompletos; 

• o desactualizados. 

Es responsabilidad del titular proporcionar información veraz y actualizada para el adecuado funcionamiento de los servicios de TAISEI.

III. Derecho de Cancelación

Usted podrá solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que:

• no están siendo utilizados conforme a las finalidades autorizadas; 

• dejaron de ser necesarios para la relación jurídica; 

• o el tratamiento no cumple con las disposiciones legales aplicables. 

La cancelación procederá siempre que no exista obligación legal, fiscal, sanitaria, contractual o regulatoria que requiera conservar determinada información.

IV. Derecho de Oposición

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando:

• exista causa legítima; 

• considere que el tratamiento resulta indebido; 

• o no desee que sus datos sean utilizados para determinadas finalidades secundarias. 

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

contacto@taisei.com.mx

La solicitud deberá contener al menos:

I. Nombre completo del titular

Con la finalidad de identificar correctamente al solicitante.

II. Medio de contacto

Domicilio, correo electrónico o medio autorizado para comunicar la respuesta correspondiente.

III. Descripción clara de la solicitud

Indicando específicamente el derecho que desea ejercer:

• acceso; 

• rectificación; 

• cancelación; 

• u oposición. 

IV. Documentación de identificación

Documentos que permitan acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.

Cuando se solicite rectificación, deberán acompañarse los documentos que justifiquen la modificación solicitada.

PLAZO DE RESPUESTA

TAISEI dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción completa de la solicitud correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

En caso de resultar procedente, las acciones correspondientes serán implementadas dentro de los plazos legales aplicables.

INFORMACIÓN ADICIONAL Y VALIDACIÓN

TAISEI podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para:

• verificar identidad; 

• validar autenticidad; 

• prevenir fraudes; 

• proteger derechos; 

• o atender correctamente la solicitud presentada. 

En caso de no proporcionarse la información necesaria para validar la identidad del solicitante, TAISEI podrá negar la solicitud conforme a la legislación aplicable.

LIMITACIONES LEGALES

El ejercicio de los derechos ARCO podrá limitarse en aquellos casos previstos por la legislación aplicable, incluyendo cuando:

• exista obligación legal de conservación; 

• deban cumplirse obligaciones fiscales o regulatorias; 

• exista relación contractual vigente; 

• deban conservarse registros sanitarios; 

• exista procedimiento administrativo o judicial; 

• o sea necesario conservar información para protección de derechos de TAISEI o de terceros.

7.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted reconoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales resulta necesario para la correcta operación de los servicios prestados por TAISEI, incluyendo la operación de máquinas dispensadoras, procesamiento de pagos electrónicos, emisión de facturación, atención de aclaraciones, soporte técnico, cumplimiento sanitario y demás finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

I. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, sanitarias, fiscales o contractuales aplicables.

La revocación del consentimiento deberá solicitarse a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad.

II. Efectos de la revocación

La revocación del consentimiento podrá implicar que TAISEI no pueda continuar prestando total o parcialmente determinados servicios, incluyendo:

• procesamiento de pagos; 

• emisión de facturas; 

• atención de aclaraciones; 

• programas de promociones; 

• soporte técnico; 

• acceso a plataformas digitales; 

• y demás servicios que requieran necesariamente el tratamiento de datos personales. 

TAISEI no será responsable por afectaciones, limitaciones o imposibilidad de continuar prestando servicios derivadas de la revocación del consentimiento realizada por el titular.

Asimismo, la revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos previamente realizados de manera legítima antes de la fecha de revocación correspondiente.

III. Conservación de datos por obligaciones legales

Aun cuando el titular revoque su consentimiento, TAISEI podrá conservar determinada información personal cuando resulte necesario para:

• cumplir obligaciones legales; 

• cumplir disposiciones fiscales; 

• conservar registros sanitarios; 

• atender requerimientos regulatorios; 

• responder procedimientos administrativos o judiciales; 

• prevenir fraudes; 

• conservar evidencia; 

• o proteger derechos legales de TAISEI o de terceros. 

La conservación de dicha información se limitará exclusivamente al tiempo requerido conforme a la legislación aplicable.

IV. Procedimiento para revocar el consentimiento

Para revocar su consentimiento, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

contacto@taisei.com.mx

La solicitud deberá contener:

• nombre completo; 

• medio de contacto; 

• descripción clara de la revocación solicitada; 

• y documentación necesaria para acreditar identidad o representación legal, en su caso. 

V. Verificación de identidad

TAISEI podrá solicitar información o documentación adicional para:

• verificar la identidad del solicitante; 

• validar autenticidad; 

• prevenir solicitudes fraudulentas; 

• y garantizar la protección adecuada de los datos personales. 

VI. Derechos y obligaciones posteriores

Después de la revocación del consentimiento, cualquier tratamiento posterior de datos personales quedará limitado exclusivamente a:

• las finalidades autorizadas por la ley; 

• cumplimiento de obligaciones regulatorias; 

• conservación legal obligatoria; 

• protección de derechos; 

• y demás supuestos permitidos conforme a la legislación aplicable. 

La revocación del consentimiento no extingue automáticamente obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas entre el titular y TAISEI.

8.- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

TAISEI podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• promociones; 

• descuentos; 

• campañas publicitarias; 

• programas de lealtad; 

• novedades; 

• productos; 

• servicios; 

• actualizaciones operativas; 

• y comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios y máquinas dispensadoras. 

No obstante, el titular tiene derecho a limitar el uso o divulgación de sus datos personales respecto de finalidades secundarias, mercadotécnicas, publicitarias o de prospección comercial.

En caso de que no desee recibir comunicaciones promocionales o publicitarias, podrá solicitar en cualquier momento su inscripción en el listado de exclusión de TAISEI enviando una solicitud al correo electrónico:

contacto@taisei.com.mx

La solicitud deberá incluir:

• nombre completo; 

• correo electrónico; 

• número telefónico, en su caso; 

• y descripción clara de la solicitud de exclusión o limitación correspondiente. 

Asimismo, el titular podrá ejercer su derecho de oposición respecto del tratamiento de datos personales para finalidades secundarias conforme a los mecanismos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Una vez recibida y validada la solicitud correspondiente, TAISEI dejará de utilizar sus datos personales para:

• fines promocionales; 

• publicidad; 

• campañas comerciales; 

• prospección; 

• y comunicaciones mercadotécnicas no indispensables. 

Lo anterior no afectará:

• la prestación de los servicios; 

• el cumplimiento de obligaciones legales; 

• atención de aclaraciones; 

• comunicaciones operativas; 

• cumplimiento regulatorio; 

• seguridad; 

• ni las demás finalidades primarias necesarias para la operación de los servicios de TAISEI.

9.- RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN FINANCIERA

Para la correcta operación de los servicios de TAISEI, incluyendo compras realizadas en máquinas dispensadoras, plataformas digitales y sistemas electrónicos de pago, podrá recabarse información relacionada con métodos de pago utilizados por el usuario.

I. Datos financieros que podrán recabarse

Dependiendo del método de pago utilizado, podrán recabarse datos relacionados con:

• referencia de operación; 

• institución financiera; 

• método de pago; 

• identificadores de transacción; 

• terminación de tarjeta; 

• fecha y hora de operación; 

• autorización bancaria; 

• y demás datos estrictamente necesarios para validar y procesar pagos electrónicos. 

TAISEI no almacena deliberadamente:

• números completos de tarjetas bancarias; 

• códigos CVV; 

• NIP; 

• contraseñas bancarias; 

• ni credenciales financieras sensibles. 

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante terceros especializados y plataformas financieras externas que cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

II. Finalidades del uso de información financiera

La información financiera podrá utilizarse para:

a) Gestión y validación de pagos

• procesar transacciones; 

• validar operaciones; 

• verificar pagos; 

• prevenir fraude; 

• atender aclaraciones; 

• y gestionar cobros relacionados con los servicios. 

b) Reembolsos y aclaraciones

• gestionar devoluciones; 

• realizar reembolsos; 

• atender cargos duplicados; 

• corregir errores de dispensación; 

• y resolver incidencias relacionadas con pagos electrónicos. 

c) Seguridad operativa

• monitorear operaciones; 

• detectar actividades irregulares; 

• validar autenticidad de transacciones; 

• y reforzar medidas de prevención de fraude. 

III. Seguridad de la información financiera

TAISEI implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger la información relacionada con operaciones financieras, incluyendo:

• controles de acceso; 

• medidas de autenticación; 

• cifrado razonable; 

• monitoreo de seguridad; 

• y procedimientos internos de protección de información. 

Asimismo, TAISEI procura colaborar con proveedores que cumplan estándares razonables de seguridad y protección de datos financieros.

IV. Conservación y acceso a la información

La información relacionada con operaciones financieras podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

• cumplir obligaciones fiscales; 

• atender aclaraciones; 

• gestionar devoluciones; 

• conservar evidencia; 

• cumplir obligaciones regulatorias; 

• prevenir fraudes; 

• y atender procedimientos legales o administrativos. 

El acceso a dicha información estará restringido únicamente a personal autorizado y terceros que requieran intervenir legítimamente en la operación de los servicios.

V. Derechos del titular

El titular podrá ejercer sus derechos de:

• acceso; 

• rectificación; 

• cancelación; 

• oposición; 

• limitación; 

• y revocación,
  respecto de la información financiera tratada por TAISEI, conforme a los mecanismos establecidos en el presente Aviso de Privacidad. 

La revocación del consentimiento para el tratamiento de información financiera podrá limitar parcial o totalmente el acceso a determinados servicios o métodos de pago.

VI. Responsabilidad y limitaciones

Es responsabilidad del usuario proporcionar información financiera correcta, vigente y autorizada para la realización de operaciones.

TAISEI no será responsable por:

• errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario; 

• fallas de instituciones financieras; 

• interrupciones de plataformas de pago; 

• rechazos bancarios; 

• fraudes externos; 

• accesos no autorizados atribuibles a terceros; 

• vulneraciones ajenas a su control razonable; 

• ni fallas de servicios financieros externos. 

Aunque TAISEI implementa medidas razonables de seguridad, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico o financiero es absolutamente invulnerable frente a riesgos informáticos o eventos externos.

10.- CONTACTO PARA CONSULTAS

Si tiene preguntas, solicitudes, aclaraciones o inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con TAISEI a través de los siguientes medios:

Correo electrónico:
contacto@taisei.com.mx

Teléfono:
55 8488 5656

Información necesaria para atender solicitudes

Para atender adecuadamente cualquier solicitud, el titular deberá proporcionar:

• nombre completo; 

• medio de contacto; 

• descripción clara de la solicitud; 

• documentación de identificación, en su caso; 

• y cualquier información necesaria para validar identidad y atender la petición correspondiente. 

Plazos de atención

TAISEI podrá:

• confirmar recepción de solicitudes; 

• requerir información adicional; 

• validar identidad; 

• y responder dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

11.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

TAISEI podrá modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento derivado de:

• cambios legales; 

• modificaciones regulatorias; 

• ajustes operativos; 

• implementación de nuevos servicios; 

• cambios tecnológicos; 

• actualizaciones comerciales; 

• o nuevas obligaciones aplicables. 

Las modificaciones podrán notificarse mediante:

• sitios web; 

• plataformas digitales; 

• códigos QR; 

• correo electrónico; 

• medios electrónicos; 

• o cualquier canal relacionado con los servicios de TAISEI. 

El uso continuo de los servicios después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de dichas actualizaciones.

12.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FALLAS EN SISTEMAS Y PLATAFORMAS

TAISEI realiza esfuerzos razonables para mantener la operación, disponibilidad y seguridad de sus máquinas dispensadoras, plataformas digitales y sistemas electrónicos; sin embargo, no garantiza operación continua, ininterrumpida o libre de errores.

TAISEI no será responsable por:

• fallas técnicas; 

• interrupciones; 

• errores de software; 

• fallas de conectividad; 

• problemas de internet; 

• interrupciones eléctricas; 

• errores de terceros; 

• fallas de plataformas financieras; 

• actos vandálicos; 

• accesos no autorizados; 

• mantenimiento; 

• fuerza mayor; 

• ni cualquier evento fuera de su control razonable. 

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

TAISEI no será responsable por:

• daños indirectos; 

• pérdida de información; 

• pérdida de ingresos; 

• lucro cesante; 

• interrupciones operativas; 

• ni daños derivados de fallas externas o tecnológicas.

13.- DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

El titular podrá ejercer los derechos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable.

En caso de considerar vulnerados sus derechos relacionados con protección de datos personales, podrá:

• contactar previamente a TAISEI; 

• o acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). 

TAISEI atenderá de buena fe cualquier solicitud o aclaración relacionada con protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.

14.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con su interpretación, cumplimiento o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.